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广州DHL快递信息的收集可以通过很多方法来实现。
发布时间:2012.03.05 新闻来源:广州EASY TNT 国际快递公司 浏览次数:
 

广州DHL快递信息的收集可以通过很多方法来实现。主要的方法有以下几类:

1、资料统计法。这种方法是广州DHL快递各种信息的主要来源。它通过公司的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等,了解公司在营销过程中的各种需求变化情况和意见反映。这些资料大多分散在公司的各个职能部门,需要靠人工收集和整理。

2、客户调查法。这种方法是通过广州DHL快递有意识地对客户进行调查,来获取客户意见的一种方法。常用的调查方法有电话调查,填写调查问卷等。无论何种方法,对问题的设计都需要具有一定的技巧。只有那些经过精心设计并不断被完善的调查,才能获取到对公司真正有价值的信息,同时还不会引起客户的厌烦。

3、多向沟通法。这种方法是广州DHL快递与其外部的有关单位建立信息联络网,互通情报,进行信息交流。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类:纵向沟通是加强公司上下级之间的信息交流,建立自上而下的信息联络网,既反映公司的情况,又能取得上级有关部门的情报资料;横向沟通是指行业内公司之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道,定期或不定期交换信息情报资料。

4、购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息业的发展,国内外新兴起了各种信息行业,他们负责收集、整理各种信息资料;此外,各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取,虽然多是二手资料,但省时且来源广泛。所以,只要目的明确,善于挑选,这也是一种重要的信息来源。

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